Política de privacidad

Esta política explica cómo Index EleMec SRL (“Index Condo”) trata los datos personales de quienes visitan este sitio, conforme a la Ley n.º 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Responsable

Index EleMec SRL, C. General Domingo Mallol no. 46, segundo nivel, Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana. Teléfono: +1 (809) 705-2659. Correo: ventas@indexelemecsrl.com.

2. Qué datos tratamos en este sitio

• Navegación: si las estadísticas están activas, Google Analytics registra de forma agregada las páginas visitadas, los clics en botones de contacto, las descargas de recursos y el uso de la calculadora. La dirección IP se envía anonimizada. Consulta la política de cookies.
• Calculadora de cuotas: los montos que introduces se procesan solo en tu navegador. No se envían ni se guardan en nuestros servidores. A Google Analytics solo llega la cantidad de unidades y un rango aproximado del resultado, nunca tus montos.
• Asistente del sitio: fuera del horario de oficina, el asistente usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic para responder. Los mensajes se envían a Anthropic solo para generar la respuesta y no los guardamos en nuestros sistemas. Si aceptas expresamente que te contactemos, los datos que nos des en la conversación (nombre, WhatsApp, correo y datos del condominio) se registran como una solicitud de diagnóstico.
• Contacto: si nos llamas o escribes por WhatsApp, usaremos la información que nos compartas solo para responderte y dar seguimiento comercial.

3. Diagnóstico y propuesta

Las solicitudes de diagnóstico y de propuesta se completan en formulario.indexcondo.com, donde se recogen tus datos de contacto y del proyecto según su propia política de privacidad. Al llegar desde este sitio, el formulario registra de qué página y botón vienes.

4. Proveedores

El sitio está alojado en Vercel, usa Google Analytics para estadísticas y Anthropic para las respuestas del asistente con IA. El mapa de la página de contacto se carga desde Google Maps, y el botón de WhatsApp abre el servicio de Meta. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de la República Dominicana.

5. Conservación

Conservamos los datos de contacto mientras sean necesarios para atender tu solicitud y dar seguimiento comercial. Si no se establece una relación comercial, los eliminamos o anonimizamos a más tardar 24 meses después de tu último contacto.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a ventas@indexelemecsrl.com, llamando al +1 (809) 705-2659 o en nuestra dirección.

7. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.