Servicio
Atención a residentes y propietarios
Recepción, clasificación, seguimiento y cierre documentado de solicitudes.
Una solicitud que se pierde en un chat genera más molestia que el problema original. Registramos cada solicitud, la clasificamos, damos seguimiento y la cerramos con respuesta al residente.
Problemas que resuelve
- Solicitudes y quejas que no reciben respuesta.
- Comunicación dispersa en grupos de mensajería.
- Avisos importantes que no llegan a todos los residentes.
- Falta de historial de lo reportado.
Alcance
- Canales definidos para solicitudes e incidencias
- Registro y clasificación de cada caso
- Seguimiento hasta el cierre con respuesta
- Avisos y comunicados a la comunidad
- Historial consultable por la junta
El alcance final se define en la propuesta y el contrato de cada condominio.
Cómo lo hacemos
- 1Recibir
- 2Registrar y clasificar
- 3Asignar
- 4Dar seguimiento
- 5Cerrar y comunicar
Preguntas frecuentes
¿Por qué canal se reportan las solicitudes?
Se definen al inicio del servicio según las necesidades del condominio. Lo importante es que todo quede registrado y con seguimiento.
¿La junta puede ver las solicitudes?
Sí. La junta recibe información sobre las solicitudes registradas, su estado y los tiempos de respuesta.
Solicita una propuesta adaptada a tu comunidad
Comparte las características de tu condominio y te preparamos una propuesta a la medida.