El problema
Comunidades que necesitan coordinar mejor la respuesta y la comunicación cuando ocurre una falla grave o una emergencia.
Cómo lo abordamos
- Clasificar las incidencias por nivel de criticidad.
- Definir quién responde y a quién se escala en cada nivel.
- Preparar mensajes de comunicación preventiva para residentes.
- Registrar la incidencia desde que se reporta hasta su cierre.
- Analizar la causa y definir acciones correctivas.
Cómo medimos el avance
- Tiempo de respuesta y de resolución
- Protocolos aplicados
- Acciones correctivas implementadas
Este es nuestro método de trabajo. Cada condominio es distinto: los resultados dependen de su situación inicial y de las decisiones de su junta y asamblea.
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