El problema
Condominios donde las tareas del personal no están definidas y las quejas de los residentes se repiten.
Cómo lo abordamos
- Describir las funciones de cada puesto.
- Definir rutas y horarios de trabajo.
- Implementar listas de verificación por turno.
- Capacitar al personal.
- Medir el cumplimiento y ajustar.
Cómo medimos el avance
- Cumplimiento de rutas y listas
- Incidencias recurrentes
- Satisfacción verificada de residentes
Este es nuestro método de trabajo. Cada condominio es distinto: los resultados dependen de su situación inicial y de las decisiones de su junta y asamblea.
Recurso relacionado: Gestión de personal.